齐家网 > 新闻中心 > 行业热点 > 传统装修公司进入生死存亡期,这种转型或许找到新出路

新鲜资讯

热点新闻

齐家网邓华金:行业深度重构 优质装修公司将成主角

传统装修公司进入生死存亡期,这种转型或许找到新出路

2021-04-20 16:23:22 来源 : 齐家网 转载 1205

来源:大材研究

时间放到10年前或20年前,商品房爆发式增长的黄金时代,装修市场处于起步阶段,躬身入局的众多老板都赚到了钱。

 

现如今,随着人口增长、人购买力持续提升,我国建筑装饰市场规模不断扩大,有数据显示,住宅装修产值从2010年0.95万亿增长到2018年的2.04万亿元,但是,“开一家装修公司”不再是一门好做的生意。
 

反而,万千传统装修公司正面临生存困境,主要原因有两点:

一是精装房交付比较持续上升,全国大概在32%的比例,未来大概率超过50%,部分一二线城市的精装交付已经在50%以上,导致毛坯房很少,留给家装企业的蛋糕被切入了很大一块。

二是市场集中度继续上升,全国性的连锁装企出现,各个城市又能几家区域龙头装企,业主都比较喜欢跟这类品牌企业合作,给其他中小公司留出的业务空间进一步缩小。
 

尤其是某些城市,前几强的龙头装企的网点布局非常密,竞争优势极强,其他小型装企几乎没有发展空间,堪称生死存亡的考验。

装修市场是否仍然值得进入?“幸存者们”又当如何自救?

对迷惘中的传统装修公司来说,厘清困境来源,并寻求最高效率的突破口,成为当下至关重要的事情。

红利消减、存量争夺:挣扎于盈亏平衡线 

业内人士评价,早年的装修公司几乎是“闭着眼睛都能赚钱”。第一波房产热中,大量60后、70后从筒子楼和土坯房中解放出来,释放出巨大的装修需求。

与此同时,这代人对家装的要求比较朴素,尚未萌生现代人的理想家居概念,加之市场上并没有大型装企,大家都比较小,这使得装修公司无需耗费过多精力和成本,就能承接一定数量的订单、批量装修出同质化的产品。

因此,三五个装修工长,再整合一些泥工、瓦工、木工、漆工等,都能挂牌成立装修公司承接订单,轻松分得时代红利一杯羹。

在这些装修公司里,大部分都不需要苦心钻研产品、技术、服务、先进的经营管理方式,也能赚钱,当然,很多老板也不愿意去做,或者无暇顾及。

结果很明显,确实有人赚到钱了,赚得还不少,但大多数装企的综合竞争力并不强,无法应对后来的白热化竞争。

这就是传统装修公司最初始的模样,二十年过去了,家装市场发生翻天覆地的变化,时代红利不再、卖方市场变买方市场,大多数装修公司却还是原来的装修公司。

事实上,家装并不是一个简单的行业。

它的链条很长,装修公司扮演中间连接者的角色,把设计师、施工队、材料商等整合起来,本身管理难度是比较大的,非常考验精细化的运营能力。

只不过,商品房最初的野蛮生长,以及市场需求的初级化,掩盖了装企的经营难点。

随着消费升级、审美提升及年轻一代步入家装消费市场,要想把家装业务做好,其难度明显增加,比如设计环节,愈发受到重视。

但问题是,绝大部分传统装修公司,并不具备较高水平的设计能力。

为了在日趋激烈的竞争中获客,部分装修公司的设计师,并没有专注于作品的打造,更多是完成签单的KPI,并不能满足消费者对美好设计的需求。

施工环节,装修公司常用方式都是外包,将工程外包给劳务公司、工长或者直接聘用工人。

其中有些装企,从劳务公司聘人,与最后施工的工人之间存在层层分包关系,无法实现对一线工人的直接管理和考核,导致装修公司对施工质量、工期、装修效果的把控力很弱。

尽管装修公司意识到新生代消费者不再“好糊弄”,对装修效果与交付质量的期待颇高,也相应地通过巡检等方式加强对工地的管理,但效果往往不尽如意。

管理成本上升了,投诉率却高居不下。

在材料方面,对多品类优质材料的整合,超出了大部分传统装修公司的能力范围。

而且大量仓促成立的装修公司也因体量过小,面对一线建材商并无议价优势,无法满足客户对品牌材料的需求。

技术和管理的落后,使得装修公司对设计、施工、材料等各环节的把控都非常弱,效率低下,由此导致价格、设计效果、材料质量、工期、装修品质等都不确定,在时代红利及客户要求低的情况下,这些问题都能暂时掩盖。

而随着红利减退、竞争加剧、消费者对品质的要求提升,装修公司不得不加大对销售和管理的投入。

有一种观点是,传统装修公司30%以上的毛利,都耗在销售和管理成本上,维持低利润,在盈亏平衡线挣扎。

显然,部分装修公司并没有找到问题的症结所在,加大营销投入,却不打磨产品和服务、提升交付品质,甚至通过价格战的方式,将成本压力转移给施工方。

结果就是,进一步拖垮用户体验,陷入低口碑、高获客成本的恶性循环。

据大材研究的观察,近三年里,部分本来比较有实力的装企,陆续出了问题,甚至关停倒闭,问题并不是签不到单、找不到客户,而是因为超低价拿单、恶意挪用客户资金。

这种做法导致资金链紧张,供应商与施工方结不到款,客户项目拖延,最后成了僵局,把公司做死了。

转型路该如何走?

是加入价格战,捞一笔就撤,还是积极改变、谋求长远发展?这是横亘在装修公司面前的战略选择。

随着越来越多同行倒下,或者艰难经营,萌生转型升级意识的装修公司也多了起来。

五六年前,“互联网+家装”模式诞生,部分创业者引进互联网技术,探寻改进家装业务的各种可能性。

这让那些渴望突破困局的装修公司,看到了通过技术解决问题的希望,并开始尝试可行的方案。

刚开始迈出的步伐以营销获客为主,毕竟见效快,能帮助企业增加业绩。

一个大背景是,互联网家装诞生伊始,就是流量红利期,相比传统的线下扫街、拉截等方式,线上获客的成本更低、效果更好。

在这段时间里,寻求变革的装修公司们,开始通过信息流广告、搜索引擎、新媒体营销、入驻互联网家装平台等方式,获取精准客户,并将客户引流至线下门店提供服务。

在相当一段时间里,这种线上化转型策略,将传统装修公司从盈亏平衡线救了下来,通过降低获客成本、扩大流量来源等方式,实现了业绩的增加与利润的提升。

当众多装企都向线上要流量时,对线上订单的争夺战变得激烈起来,原先的获客成本优势不再,装企再次面临考验。

大材研究认为,要想建立起长期的、可持续的系统竞争优势,单独从获客环节寻求改变,并不能解决问题。

更重要的还得在运营能力上做强,对外加强流程把控、上下游的协同;对内实现精细化管理,进而优化成本、提升交付品质,靠品牌和口碑的力量形成长久的竞争力。

一方面受市场环境的倒逼;另一方面受益于大数据、产业互联网等技术的进步,部分装修公司不再只盯获客,开始从数字化转型升级里寻找机会,采用多种数字技术改造家装服务链条。

目前来看,装企的数字化转型选择有两种:

通过第一种方式转型升级的企业并不多,因为自主研发和搭建数字化体系的难度很大,对企业的战略决心、现金储备、技术能力等都提出了严苛的要求。

一般适用于规模大、实力强、跨区域的头部装企,比如东易日盛、名雕等上市装企,近年都增加了对数字化技术的投入。

对于更多装企来讲,SaaS服务往往更为现实。

采用租赁的方式,获得营销、设计、建材、施工等全链路数字工具的使用权限,并且在后续运营中,还有第三方的专业团队提供支持。

 尤其对于那些本身资源有限的腰部、尾部装企来讲,在投入不高的情况下,就能用上成套数字化解决方案改善自己的业务,无疑是一件划算的事情。

据大材研究的观察,目前面向装修企业提供此项服务的公司,已经出现了多家,比较有影响力的包括:齐家网、酷家乐、三维家、尚品宅配、爱福窝、打扮家、红星美凯龙设计云、躺平设计家等。

各个服务商都有自己的侧重点与主推技术,总的来看,都明确了打通营销—装修设计—施工—运维全链路,具体服务涉及数字营销、在线设计、家装BIM应用、商品库、供应链等。

以齐家网为例,长期深耕装修行业,目前已推出成熟的SaaS整体解决方案。

结合公开数据来看,齐家网目前在SaaS赛道上获得了高速增长。这家公司已将SaaS纳入重要战略计划之列,视为新的增长驱动力。

由于长期在装修行业耕耘,齐家网有比较强的优势,一方面对装修业务、对装修公司经营的理解程度非常深,这种行业经验有助于打造成熟的产品与服务;

另一方面,手中拥有比较强的资源,跟企业长期合作,比如1.3万多家入驻装企,对SaaS服务的落地会起到助力。

据2020年财报,齐家网的SaaS订阅服务收入同比增长39.9%,SaaS服务新增付费商户数2621家,比增长34.2%;活跃付费商户数为4904家,同比增长32.6%。

另一个值得注意的数据是,2020年销售线索高达691686个,同比增长7.9%。这种规模庞大的业务线索,对装企的吸引力无疑是非常强的。 

整体来看,齐家网这套基于SaaS的装企服务,主要是向装企提供基于SaaS的整体营销解决方案,帮助拓展线上获客渠道,降本增效,提升服务能力及品牌影响力。

具体来讲,该项业务又具体分成了四大块:

除此之外,齐家网的SaaS服务还涵盖对装企人员管理、财务管理等方面的组织赋能。

通过SaaS的应用,降低装企管理成本,将过去作坊式的粗放经营模式,升级为现代企业的精细化模式,在管理环节控制成本,向管理要产能,赋能装企成长为区域头部装企。

这套业务的本质是以数字技术打通家装营销、设计、建材、施工全链路,助力装企更精准地把握用户需求、更高效地实现设计所见即所得、以更高的性价比搭建一线建材产品库,并且实现透明化仓储管理、通过在线化管理加强工地质量把控等。

长期以来,齐家网在装修行业以流量优势著称,前些年重点是在流量方面赋能装企。近几年来,SaaS属性逐渐明朗,进一步为装企提供更全面的数字化赋能。

对传统装修公司而言,行业出现的调整既是挑战,也是机遇,当同行都在迷惘之中时,谁能更快找准方向发起变革,抓住机会,谁就能拿到下一个时代红利的入场券。

毕竟,新建商品住宅的增长依然保持,二手房成交依然拥有庞大的体量,旧房老房的装修翻新正释放出巨大的需求,而且家装消费升级与二次改善型装修正在路上,这些都构成了产业新一轮增长的驱动力

相关新闻

齐家网 版权所有Copyright © 2005-2016 www.jia.com All rights reserved

沪ICP备13002314号 沪B2-20170342 组织机构代码证:66439109—1

中国互联网协会信用评价中心网信认证 网信编码:1664391091