3月19日，中国家装垂直平台第一股齐屹科技（1739.HK 运营主体：齐家网）发布2020年度业绩报告，报告显示，尽管家装行业受疫情冲击较大，2020年齐家网业绩仍保持稳健增长，其经营业务总收入为人民币9.2亿元，同比增长18.8%，下半年同比增长48.7%，经调整后归属于本公司权益持有人的净利润为人民币4506万元，继续保持盈利状态。
齐家网作为国内领先的装企SaaS服务平台，2020年在SaaS订阅服务强势增长39.9%的基础上，通过基于SaaS的营销服务、供应链服务、创新服务“三轮驱动”赋能商户数字化升级，驱动公司持续增长，且积累了大量成熟的技术与经验，展现出巨大的成长空间。
业绩稳健，经营现金流同比增长85%
作为一个高度依赖线下交付的行业，家装行业成为受疫情冲击最大的行业之一。2020年初，新冠疫情爆发导致社区封闭、线下交通受阻，大量家装企业直接损失本应是家装旺季的一、二季度的营收，加上行业正处于深度调整期，尚未充分适应转型升级的装企陷入增长停滞甚至负增长的困境，其中不乏破产倒闭者。
在这样的市场环境下，齐家网2020年业绩的稳健增长体现了强劲的抗风险能力和增长动能。财报显示，2020年全年齐家网经营业务总收入为人民币9.2亿元，同比增长18.8%，下半年随着疫情暂缓，业绩恢复势能强劲、增速更为明显，同比增长48.7%。同时，在盈利方面，下半年贡献了大部分的利润，全年净利润为人民币4506万元，自上市以来，齐家网始终保持盈利状态。
值得注意的是，齐家网在经营现金流方面数据亮眼，财报显示，截至2020年12月31日，齐家网拥有经营现金流净额8072万元人民币，同比增长85.0%。
这主要得益于齐家网强化精细化运营及加深SaaS服务赋能装企的驱动。据介绍，考虑到SaaS是公司的重要战略和增长驱动力，2020年齐家网将SaaS订阅费列为单独的收入分部，且该分部当年收入为2980万元人民币，同比增长39.9%。SaaS服务新增付费商户数为2,621家，同比增长34.2%；活跃付费商户数为4,904家，同比增长32.6%；销售线索数达691,686，同比增长7.9%。
分析师认为，行业深度调整叠加疫情影响，导致广大家装企业对数字化转型升级的需求尤为迫切，齐家网SaaS服务通过扩展线上获客渠道及提供营销、供应链集采等一系列增值服务，有效赋能装企转型升级，并由此吸引了齐家网付费商户数的增长；另一方面，庞大的现金流储备也将为齐家网SaaS的未来布局带来强有力的支撑。
以装企SaaS服务平台为基础，释放巨大成长空间
2020年，是齐家网在企业服务业务继续扩展的关键时期，逐渐形成了由基于SaaS的家装企业服务平台和主导运营的多个室内设计及装饰品牌等组成的两大板块、五大业务。
由于国内家装企业普遍规模小、集中度低，缺乏先进的管理能力，装企的精细化运作能力及数字化营销获客能力都较弱，这导致他们无法适应行业深度调整，齐家网搭建SaaS平台的初衷正在于为这些企业提供服务、协助他们更好地获取及服务用户。
截至目前，齐家网已面向装修公司推出一套较为成熟的SaaS整体解决方案，该方案以SaaS订阅服务为基础，叠加营销服务、供应链服务、创新服务三种增值业务，多方位、立体化赋能装企转型升级。
营销服务是齐家网SaaS平台的三大增值服务之一。近年来，齐家网营销服务发展迅速，成为吸引活跃商户、增强商户粘性、驱动整个SaaS服务发展的核心动力。2020年，齐家网创新及升级了一系列数字化工具及功能，如优化大数据分析工具，协助装企实现需求的精准匹配；落地星级评价排名，引导装企规范经营；升级齐家保2.0，实现用户保障服务闭环；优化订单、客服、员工、工地等方面的管理工具，提升管理效能和口碑等。2020年，齐家网SaaS营销服务收入为4.5亿元人民币。这些升级服务不仅抵御了新冠疫情带来的挑战，同时也帮助齐家网抓住机遇在数字化方面领先同业。
供应链服务是极具发展空间的增值服务，齐家网通过集采和价格优势帮助装企深构供应链护城河，这一点对渴望打造品牌竞争力的装企充满吸引力，同时也吸引了众多一线建材品牌的加入。2020年，齐家网持续壮大供应链联盟规模，增加了更丰富的产品类目，打造了主材、辅料和软装全方位的供应链体系，并利用信息技术打通了线上采买、订单管理、仓储、配送的全流程，实现降本增效。2020年，尽管受疫情交通阻断影响巨大，齐家网SaaS供应链服务仍实现营收5242万元人民币。
创新增值服务则是齐家网基于SaaS开展的一系列积极探索，这些探索深度结合了装企需求和行业未来趋势，将可能成为SaaS未来重要的赢利点。2020年，齐家网在创新服务方面做了诸多有益的尝试，如通过培训、咨询服务等帮助装企提升施工管理能力和经营水平；通过云监工帮助装企和用户实现在线实时的工程监督；通过O2O新零售助力装企提升用户体验等。
值得注意的是，齐家网介绍，其室内设计及装饰业务版块（包含博若森、居美、齐家典尚等三个家装品牌）同样服务于SaaS版块，2020年，尽管受疫情影响，其装修业务仍取得了较为满意的成绩。据悉，齐家网创建及运营家装品牌的初衷在于更好地了解装修公司的运营管理、积累行业经验，实现精准赋能，其新技术、新产品往往先运用于自创品牌，再将成功的实践经验复制到平台其他装企身上，并取得了很好的效果。
分析师指出，随着用户对互联网家装服务需求的日益高涨，传统家装企业在数字化服务方面的落后性必将与之形成激烈矛盾，基于SaaS的家装企业服务具有广阔的发展前景。据了解，2021年齐家网将依托SaaS平台为装企提供更多的赋能举措，持续推动装企实现数字化升级、降本增效、提升行业竞争力，在组织上还将设立装企赋能中心，统筹和整合集团相关资源，做好赋能保障。此外，2021年齐家网仍将持续提升用户体验，通过技术、系统、标准化等方式为用户提供更优质的家装服务，带动优化行业用户体验，促进行业良性发展。
