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齐家网邓华金:行业深度重构 优质装修公司将成主角

齐家网第四届峰会许瑞:做好交付和口碑才能在危机中脱颖而出

2020-11-05 15:01:29 来源 : 齐家网 转载 2383
10月28日,由齐家网主办的“逆转惯性破旧立新——第四届全国家装行业峰会暨齐家网2021服务升级发布会”于上海虹桥绿地铂瑞酒店举办。作为今年最大的一场家装行业生态峰会,本次大会集结了资深行业专家、权威媒体、知名装企创始人、优秀建材厂商、品牌商等千名行业专业人士,在后疫情时代的特殊时期,共同寻求行业突破增长的有效路径,推动逆转惯性,破旧立新。
 
红树林创始人、家装界知名专家许瑞出席大会并发表了题为《家装行业的发展瓶颈及用户体验变革》的主题演讲。许瑞认为,行业属性决定了装企的发展速度不能过快,盲目扩张急于做大容易产生隐患;对装修公司而言,深耕本地市场打造口碑甚至要优先于扩大规模。稳健提升效率,做好用户体验才能在疫情等特殊情况下脱颖而出。

 
许瑞,红树林平台创始人,中国建筑装饰协会住宅产业分会副会长,拥有十余年家装家居行业实战经验和资深企业管理咨询服务经验,搭建了【红树林平台】社群、【家装精英会】微信公众号等多个家装行业互动交流平台。
 
“用户体验变革,确实是一个挑战”,峰会上,许瑞指出了行业的四大消费特征——低频、高价、不对称和难体验,这使得家装用户体验的提升一直是行业难以突破的挑战。对此,许瑞也提出了四大观点:
 
第一,家装行业是有制造业属性的服务行业;第二,行业属性决定了装企发展速度不能过快,盲目扩张有害无益;第三,深耕本地市场打造口碑要优先于规模的扩张;第四,口碑和交付永远是家装产业的核心。
 
最后,许瑞总结到,做好交付与口碑永远是家装企业的王道,稳健提升效率,做好用户体验才能在疫情等特殊情况下脱颖而出。
 

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