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齐家网邓华金：行业深度重构优质装修公司将成主角

齐家网发挥行业“稳定器”作用，助力家装产业高质量发展

2022-05-07 13:59:50 来源 : 齐家网转载 2266

家装行业应老百姓对美好家居环境的向往而生，在满足家装用户日益增长的物质、精神需求中发展，经过近三十年的沉淀，如今的家装市场总体态势呈现相对平稳的特征，正朝着更加健康、创新、平稳的方向发展。
《2021年中国家装行业研究报告》指出，2020年家装行业市场规模达到2.6亿元，同比增长12.4%，到2025年行业规模有望增长至4万亿元，年复合增长率达7.6%。随着住房供给逐渐走向饱和平衡，人口红利优势逐渐减弱，存量住房时代悄然来临。存量竞争的肉搏之战中，品质为王，服务为重，满足用户要求、解决行业痛点，将成为行业破局关键。
服务好用户，并非家装企业一方之责，更需产品提供者、技术赋能者等多方面的配合，才能打好家装服务的“组合牌”。平台作为产业各方的连接器，不仅是家装行业互动互联、创新赋能、规范监督的渠道和保障，在应对疫情冲击、扩大就业等方面也有着重要的作用，是家装市场经济的“稳定器”。

平台经济价值凸显，当好高质量发展稳定器
存量房时代，家装后市场的规模不断扩大，其行业地域分散、需求多元、获客难、施工难等问题也越发突出。局装、整装、翻新多种模式傻傻分不清，用户如何快速、便捷地获取家装方案并落地交付？少了广撒网式的扫楼、新盘推销，装企如何高效、精准获客？面临家装行业新阶段，供需双方这样的矛盾可不少，之所以出现这样的情况，极大程度源于信息的不透明和不对等。
行业顽疾久治不愈，行业应以平台化解决供需痛点，以智能化提升行业效率。从获客到成交、交付，家装行业的整个产业链很长，不仅连接着消费者，同时还连接着上下游多个产业，消费者的选择是横向对比的，而家装产业的纵向深耕的，行业需要站在宏观的视角来构建纵横交织的网，实现供需双方及产业链上下游的互通互联、效率提升和多向交流。这张网叫做互联网，以互联网技术为依托连接多方、构建工具、提供服务的则是平台。
平台作为整个家装产业链体系的中端，以家装用户服务的刚性需求为切入点，为家装用户提供更优质、有保障的家装企业，从而帮助用户打造美好人居环境；为家装企业提升运营效率，实现降本增效；同时通过资源整合完善家装产业供应链体系，进一步提升行业整体竞争力。连接用户、装企的同时，纵向延伸至全产业链，形成一个完整的用户服务、人才聚集、行业交流的生态体系。
突如其来的疫情让线上业态迎来了意想不到的爆发，宅家时光里，互联网以其方便、快捷、非接触性的特点展现出巨大的发展潜力，倒逼互联网消费习惯加速普及养成，让更多的用户认知和使用到互联网服务，进一步实现了用户的在线化。同时，各行各业的龙头平台也借助互联网技术，加快推进B端商户在线化运作，成为后疫情时代助推市场经济恢复的强劲动力，作为家装行业的头部平台，齐家网也对家装行业的恢复发展起到了巨大的推进作用。疫情，是一场考验抗风险能力的经济大考，而平台作为供需双方的连接者，在这场大考中发挥了重要作用。

政策利好，产业经济平台化促进多方共赢
产业经济平台化，已经成为各行各业发展中不可逆的趋势之一。近日，政治局召开会议分析研究当前经济形势和经济工作时指出，“要促进平台经济健康发展，完成平台经济专项整改，实施常态化监管，出台支持平台经济规范健康发展的具体措施。”这一利好信息一出，不仅给投资者们吃下了定心丸，也极大地提振了市场信心，当日平台经济股全线大涨，恒生指数大幅上涨4.01%。平台经济在应对疫情冲击、扩大就业、改善民生等各方面都有着积极影响，扮演着行业经济“稳定器”的角色。我国家装行业市场空间广阔、增速平稳，政策利好的大背景下，齐家网平台有望在健康有序的环境之下实现进一步的发展和壮大。
从家装行业来看，行业内平台化趋势也十分明显，其中，被誉为家装垂直平台第一股的齐屹科技（01739.HK，国内运营主体为齐家网）在4月29日-5月4日期间，股价已涨幅近35%。
据了解，齐家网作为供需双方与产业链的连接器，持续推进SaaS服务平台战略，将创新科技与传统家装行业业务场景应用深度结合，以精细化运营协助家装企业提升运营、管理效率及服务能力。同时，通过数字化系统打通产业链上下游构建高效的供应链体系，源头直采保证产品质量，实现高效采购的同时降低成本。赋能装企、嫁接产业渠道，打破信息孤岛，加强信息流动，从而为用户的家装项目保驾护航，进一步提升用户打造“美好人居环境”的体验。
齐家网这类产业平台不仅是行业压舱石，还是服务者和赋能者。从行业来看，齐家网作为平台方，在产业的转型与发展中，其强大的大数据能力和产业积淀在数字化、商业化的探索、开发与应用中意义重大，可以帮助装企有效地开阔视野、精准赋能，从而实现产业的腾飞。同时，作为连接者齐家网也承担着产业标准化制定和监督的重担，以此进一步促进行业的健康发展。
面对家装用户，齐家网始终贯彻以“用户为中心”服务理念，根据用户的个性化需求精准匹配最合适的装修公司，同时大力推进齐家保、装修管家等贴心服务，并强化平台监管、落实投诉响应和处罚机制等相关举措，为用户解决装企选择、质量把控、资金安全等多重问题，做好“服务员”切实提高了用户在家装过程中的体验感。
当装企发展到一定阶段时会面临效率和成本问题，齐家网通过对业务逻辑的深入理解，在SaaS产品中装载了订单管理、工地管理、客服管理、员工管理和财务管理等模块，并为装企提供咨询和培训服务，全方面提升装企的运营效率，提升潜在客户的转化率的同时降低获客成本，以数字化转型助力装企降本增效。

行业专家认为，随着平台经济的蓬勃发展，用户、装企、产业三位一体的新平台业态将加速到来，红利经济转向效率经济，家装平台的出现大大优化了产业机构，让产业链各方的有效精力可以投入到主营业务中去，增强行业的精品意识、规范意识和服务意识，实现用户体验和产业效益的最优化。以互联众创的新局面，推动和谐、开放的生态促进多方共赢，齐家网的未来大有可为。

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