齐家网 > 新闻中心 > 行业热点 > 齐家网第四届峰会穆峰：家装服务提升要切实根据用户需求集中攻破

新鲜资讯

热点新闻

齐家网邓华金：行业深度重构 优质装修公司将成主角

齐家网第四届峰会穆峰：家装服务提升要切实根据用户需求集中攻破

2020-11-05 14:23:38 来源 : 齐家网 转载 2072
10月28日，由齐家网主办的“逆转惯性 破旧立新——第四届全国家装行业峰会暨齐家网2021服务升级发布会”在上海虹桥绿地铂瑞酒店举办。作为今年最大的一场家装行业生态峰会，本次大会集结了资深行业专家、权威媒体、知名装企创始人、优秀建材厂商、品牌商等千名行业专业人士，在后疫情时代的特殊时期，共同寻求行业突破增长的有效路径，推动逆转惯性，破旧立新。
 
未来商业创始人兼首席专家李骞作为主持人，与知者研究创始人穆峰、星杰国际设计执行总裁姚鑫、统帅装饰董事长杨海、齐家网CBD区域负责人王旭、好莱客营销管理总监喻建强、莫干山板材总经理唐远明等几位嘉宾共同参加了以“用户即潮流，服务即王道”为主题的圆桌论坛。
 
论坛上，知者研究创始人穆峰提出，装企在提供家装服务时，要针对用户的切实需求，根据自己的市场定位和用户画像从颜值、价格、质量、功能和服务中，找到一个或两个需求打爆，而不是面面俱到，其它方面不要低于行业平均水平就能给用户带来好的体验。

穆峰，知者研究院首席研究官，最早提出并阐述“互联网装修（家装）”模式的资深专家，多年来潜心于家装互联网化研究，积累了大量研究模型，并著有行业畅销书《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》。
 
在如何看待家装产品的问题探讨上，穆峰从用户需求角度进行了拆解回答。穆峰认为，不同类型的家装公司对于家装产品及服务有不同的理解，标准化的家装公司，价格不会太高，是以产品化去驱动的，是弱服务；而定位为中高端的家装公司，是以服务、体验为驱动，是强服务。
 
对于家装企业的流量问题，穆峰认为流量是运营出来的，公域流量需要进行拉新、转化和再留存；而公域流量之外，好的体验、好的服务能提高客户的转介绍率，在一定程度上能帮助家装公司缓解流量危机。
 
在本次论坛上，穆峰指出，从行业的视角审视现在的家装产业，低效、同质化严重和用户体验差带来的回单率低是显著存在的问题。但同时，穆峰也强调，“虽然家装行业目前还不是特别美好，但我相信它最终会走向美好”。
 
 

相关新闻

关于我们| 联系我们| 媒体报道| 法律声明| 企业文化| 友情链接| 加盟齐家| 入驻齐家| 诚聘英才| 网站地图| 手机齐家| 齐家钱包| 帮助中心| 更多

找装修公司| 买建材家居| 齐家团购| 家居百科| 装修公司库| 产品信息库| 装修知识| 商品分类| 所有商品| 店铺大全|品牌库|找小区|最新美图|最新图集

齐家网 版权所有Copyright © 2005-2024 www.jia.com All rights reserved

沪ICP备13002314号 沪B2-20170342 组织机构代码证：66439109—1

中国互联网协会信用评价中心网信认证 网信编码:1664391091