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宁波大凡装饰唐飞飞:携手齐家网,做宁波地区的家装品质担当

2020-10-13 11:24:45 来源 : 齐家网 转载 1609

在获寻家装服务中,优质的服务体验与施工质量是用户最为渴求的。在大环境下行市场总量收窄的今天,能准确理解用户需求,并在服务过程中从用户角度出发的装企,往往能逆势向着好的方向发展。

面向家装用户,既能提供优质的服务,又能通过完善的流程实现用户的家装需求落地,这是宁波大凡全案设计(下文简称“大凡装饰”)能在短时间内迅速打开市场并获得用户好评的关键。


宁波大凡全案设计创始人  唐飞飞


 

专注服务质量,用心换取每一位家装用户的信任

作为大凡装饰的创始人,唐飞飞已在家装领域深耕十余年,有着丰富行业经验与市场感知。“传统家装行业中存在的痛点与难点,一直是用户深恶痛绝的。一家装企如果能变革掉增项、以次充好、售后混乱等现象,就有很大的希望在市场中脱颖而出。”

唐飞飞认为,专注施工质量与服务能力提升,既能为用户带来不一样的家装体验,也能为家装行业的变革带来动力,基于此种信念,大凡装饰于2019年诞生。在企业成立不久,大凡装饰便加入齐家网平台,通过与齐家网的合作产值与效率得以提升,短短一年的时间,企业年产值已达上千万。

据了解,大凡装饰从成立之初就开始秉承“以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念,始终坚持以客户的需求和满意为核心。为了能真正创造出优质、放心的家装服务,唐飞飞介绍,大凡装饰从成立之初就确立了两大服务硬指标,一是施工期间无增项,二是项目设计师全程跟进。

“在施工队伍入场之前,就制定详细的施工手册,由公司配置专业监理,在每一个施工节点进行验收考核,设计师全程跟进施工流程,确保期间不会有任何增项,再加上齐家网平台的齐家保服务,我们在服务、施工的品质与质量方面,已经做到了区域最优。”作为年轻的新装企,运营一年左右便深受宁波地区家装用户的信赖。

在年初疫情危机面前,依托于齐家网平台的网单与高口碑带来的介绍单,大凡装饰依旧维持高速增长的发展态势。成绩面前,唐飞飞有着更长远的打算。“我们作为市场的新参与者,从0分努力到90分很容易,但在将来如何从90继续发展到100才是真正的考验。一手质量,一手服务,让用户有更好的服务体验,也让我们的全体员工有尊严的挣钱,是我们的长远目标。”
 
紧跟互联网家装趋势,将线上服务能力打造成为核心竞争力

投身于互联网家装时代大潮,以网络为渠道、以平台为载体,向市场输出自身的服务与技术优势,再通过平台的技术与服务赋能反哺企业发展,是大凡装饰在疫情的冲击下依旧保持高速增长的重要原因。

“事实上,在我们成立不久就选择了与齐家网进行合作,现在回过头来看,这一步我们走对了。”谈及在互联网家装领域选择与齐家网合作的原因,唐飞飞认为,互联网家装在经历了初期的淘汰赛后,已经进入了头部时代,齐家网作为国内最大也是唯一上市的家装垂直平台,既有庞大的用户基础,也能通过多重赋能,帮扶初创装企早日实现稳定发展。

企业的发展机遇期几乎与疫情同步,这使得平台扶持的重要性更加显著。唐飞飞表示,在初创期用心服务每一位用户收到了成效,客户转介绍的数量客观,加上齐家网的流量与线上服务框架的赋能,在疫情期间,大凡装饰未受到明显影响,在宣传、获客、跟单、服务等领域均可以通过线上进行。在疫情缓解后,大凡装饰迎来了更高速的增长。

“我们目前有十几个小区的工地都即将交付业主入住,今年末到明年将会是我们的业绩高峰期。”唐飞飞表示,大凡装饰充分为业主着想,提升管理效率节约业主的一切不必要成本,探索更新的思路提升施工品质,辅以完善的售后服务体系,在将来力争成为宁波地区最有竞争力的互联网家装企业。

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