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齐家网邓华金:行业深度重构 优质装修公司将成主角

T6国际设计曾令伟:拥抱齐家网,以服务为核心打造优质装企

2019-12-19 14:33:52 来源 : 齐家网 转载 3175
家装行业的发展始终伴随着市场需求与技术迭代而不断升级。时间轴挪到今年,家装行业开始进入新的拐点,随着消费观念更新等外部环境的变化加剧,市场对优质家装服务的诉求日趋强烈。对于装企而言,如何借助互联网家装头部平台等外部力量以变革渠道、建立优质服务,成为装企转型升级最主要的问题。

在互联网家装市场遭遇洗牌潮,大量装企进入倒闭潮的时期,上海同六建筑设计工程有限公司(以下简称“T6国际设计”)联合创始人曾令伟认为,摒弃传统的装企经营模式,用互联网思维将资源聚焦为客户提供最优的产品和服务,就能获得市场信赖。

 
拥抱互联网,紧跟行业趋势获取高质量发展

目前家装行业最大的变化在于消费群体逐渐进入90后时代,年轻化趋势带来的是年轻化的消费理念。曾令伟认为,“毫无疑问,互联网家装模式更符合年轻人对家装省时、便捷、轻松的要求。现在在行业内谁能依托互联网为客户带来更大的价值,实现口碑流量化,谁就能在未来家装行业的竞争中获得最重要的核心竞争力。”

作为最早一批拥抱互联网趋势的装修企业,T6国际设计早在2007便入驻了齐家网,在互联网红利期收货了大批用户并成功沉淀出线上口碑,经过稳步发展,从小企业成长为上海地区互联网家装行业的一匹黑马。

曾令伟介绍,在T6国际设计目前主流的四大获客渠道中,互联网平台获客占比已远超传统展会、运营推广与转介绍等传统渠道,“我们从齐家平台上获客比例约占全部客流量的62%左右,客户转化率约为29.2%,且在齐家平台的获客成本要远低于其他渠道。”

对传统家装而言,核心痛点在于两点:一是交付的非标准化,导致难以扩张也难以实现规模化;二是毛利低,装企盈利能力偏弱。而互联网家装平台的精准赋能,可以解决装企最迫切的需求。

“正是依靠齐家平台对入驻装企在流程和体系方面的扶持,T6国际设计实现了产品和服务的标准化,实现了健康长远化发展。”在谈及与齐家网的合作原由时,曾令伟分析到,借助平台的力量,公司订单质量不断提升解决了毛利偏低的局面,产值每年呈飞越性的增长。
 
心怀用户,以服务为核心打造优质装企

“互联网家装从本质上说,是为了给用户提供更好的家装服务体验。”在曾令伟看来,装企实现互联网化是方法而不是目的,最终是为了深度了解客户需求,将优质的家装服务提供给用户。

在家装市场高速增长期,众多装企无论优劣基本都能从庞大的增长红利蛋糕中分得一杯羹。而目前家装行业已由高速增长阶段转向高质量发展转变,在这一转变发展方式、转换增长动力的关键期,众多仓促成立、毫无核心竞争力的装修企业遭遇洗牌,纷纷进入倒闭阶段。

在这一转变升级的过程中,只有真正将服务用户落实到施工现场的优质装企,才能依靠良好的口碑获得生存和转变的空间。在家装市场不断“遇冷”的今天,只有积极拥抱互联网平台思维的装企,才能顺利进入下一阶段的蓝海时代。装企的优质服务是以上乘的装修质量为基础,“一套住宅客户可能会居住几十年,装修就要为用户打造出好的产品,只有产品好才能得到用户和市场的信赖,企业才能立于不败之地。”曾令伟将T6国际设计的核心竞争力和发展基石总结为优质产品服务和拥抱互联网平台思维。

家装市场进入红海时代,企业之间的竞争已转变为品质和服务的较量,T6国际设计以为客户打造更环保更健康的家为发展目标,将提升用户体验作为重中之重。通过打造“零投诉”家装企业,曾令伟带领团队使客户真正享受到了优质的服务,在大浪淘沙的互联网家装时代,T6国际设计的未来值得期待。

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