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齐家网邓华金：行业深度重构 优质装修公司将成主角

业主亲历：一位上海阿姨的装修经

2016-09-05 09:59:28 来源 : 齐家网 原创 2622
案例背景
业主：沈阿姨
房型：两室一厅
面积：78平米
职业：退休
在齐家采购建材：地板 瓷砖 吊顶 卫浴
五一劳动节马上就要来了，又是个装修的小高峰，齐家家博会也即将开启。小编正好趁此去采访了几位业主，其中有一位沈阿姨，自己才刚装完新房，又迫不及待地开始帮着侄子装修婚房。很多人都说装修一次犹如大病一场，像沈阿姨这样精力旺盛地却很少见。这里，请大家和小编一起，来听听她轻松装修的秘诀吧……

实惠的价格 一眼心动

沈阿姨今年58岁，平时空闲了就喜欢网购。不久前，沈阿姨家在曹阳五村买了套80平米左右的新房，她就想着在网上搜搜家具家装，打开网页一眼就看到了齐家网。
因为之前从来没有在网上买过这类大件，沈阿姨刚开始还不太放心，主动找客服聊了聊，然后加进了齐家的微信群。她看到好多客户在微信群里提出的售后问题，客服都很快地一一解决了。微信群里还经常发一些打折和优惠的信息，以及各种家装节、优惠活动的通知，沈阿姨发现价格和外头相比便宜了很多，让她非常动心，于是决定将装修交给齐家。

贴心的装修顾问

沈阿姨特别提到了齐家的装修顾问，这可让她大大松了口气。
因为年纪大了，没什么精力去跑这跑那，再加上自己还对装修一点儿不懂，这些都让沈阿姨感觉装修特别麻烦特别难。考虑到沈阿姨的这种情况，齐家特地为她配备了专业的装修顾问“暖暖”。后者不仅时常替沈阿姨回答各种装修问题，还互相沟通大致的装修方案、规划好大致预算，甚至陪同去跑建材市场。后来，在“暖暖”的提醒下，沈阿姨还选择了齐家钱包，她可以直接把钱转进齐家钱包里，提货验收安装之后款才会付给商家，毕竟家装大都不是小数目，这样下订单会更方便更放心。

齐全又实惠的建材馆

别人装修买建材都是跑到两条腿麻木，但沈阿姨却是轻松自如一站搞定。这让她在采访中多次提到了一个地方——齐家建材馆。
据沈阿姨说，当时是因为打算买地板。她网上查了资料之后，看中了几款，但不知道应该如何取舍。在装修顾问“齐家暖暖”的建议下，她来到建材馆实地看样子。这一去，却着实把沈阿姨给“套牢了”。首先是第一次买地板，建材馆齐全的品牌，使得沈阿姨相中的品牌现场都可以看样品，而且建材馆“价格双倍反差”的特色，也让沈阿姨免去了多跑几家比价的后顾之忧了。这次地板购买之行的成功下单，也让沈阿姨尝到了甜头，干脆后来陆陆续续又在齐家订了瓷砖、吊顶和卫浴等产品，为她整个装修过程省力不少力气。

没能解决的才叫问题

当然，一场完整的装修一帆风顺是极其极其难得的，一般来说多少都会发生一些问题，沈阿姨家自然也难例外。但是，迟迟没能解决的，那才叫问题，如果及时处理，问题自然也难成为矛盾。
比如，在齐家网购物那么多回，在定制橱柜上，沈阿姨就遇到了问题。当时交完订金，设计师上门量完尺寸，给了方案之后，沈阿姨才发现和自己预期的成本不太一样。考虑到过高的成本，沈阿姨决定换一家尝试。不过，她听说很多商家都是不退定金的，本来也打算放弃算了。幸好有齐家顾问暖暖及时提醒了她，在齐家这边订制橱柜，订金是可以无条件退的。最终，定金很快就打回到沈阿姨的账户上，让她乐不可支，连连表扬：“齐家的客服特别好，态度真是没的说。”

对于这次装修，沈阿姨是相当满意的，特别是对齐家的印象很不错：“几乎所有东西都是在齐家买的，特别是搞活动的时候价格便宜，参加秒杀的时候还帮自己磨练出了小年轻的手速，现在有空的时候还经常去齐家建材馆转转。”现在，已经装完自己房子的沈阿姨，也没有空闲下来，主动开始操心其起侄子家婚房的装修。这回她算是有经验的过来人了。沈阿姨建议侄子也到齐家网买东西，因为她和好多商家一来二去已经成了朋友，沟通起来就更容易了。
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