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【小齐专访】水管爆裂泡烂地板 齐家网牵头解业主之忧

2016-09-06 11:38:58 来源 : 齐家网 原创 1131
小齐说:所谓“隐蔽工程”,是指在装修后被隐蔽起来、表面上无法看到的施工项目。对外看不见摸不着,而一旦发生问题就是大问题。比方说漏水,地板over了,墙面也保不住了,修起来是大工程,可真够闹心的。
年3月,陈阿姨通过齐家网,购买了韩国爱康品牌的水管,想着怎么也是进口品牌,质量应该差不了。施工完毕后,陈阿姨一家就住进了新房。谁知住了一段时间,竟然发现墙面、地板透出了水迹,这才意识到可能出现漏水。
陈阿姨家中当时漏水的情况
之前水管厂家施工没做好,全部装修完毕没发觉有什么问题,一直到一个多月之后漏水迹象冒出来了,地板起翘变形,连门也开不了了。陈阿姨说。

经和商家沟通后,商家承认是产品质量问题,并做了维修,但是到了索赔环节,就开始百般推诿。万般无奈,陈阿姨只得找到了齐家网,客服顾雍君接待了她,了解情况后,他很是为陈阿姨担心,积极地帮陈阿姨进行了沟通。
阿姨别担心,我们正在积极解决。
齐家客服
顾雍君
陈阿姨
好的,小伙子,全靠你了!
经沟通后,齐家网联合了方饰地板、德国都芳漆紫薇木门以及美尔固水管,免费对陈阿姨家的水管、木门、地板进行更换,对开裂的墙面进行重新刷新。
方饰地板工作人员上门为陈阿姨换地板
都芳漆施工人员在清除开裂墙体
两个月后,陈阿姨家变了


窗明几净的厨房


焕然一新的客厅


崭新的地板


既然是在齐家这个平台上产生的消费,我们有这个责任让用户满意。
齐家建材部类目总监吴杰
吴杰介绍说,考虑到这位业主家中住了3位老人,其中有一位已经90高龄,生活很不方便,所以公司决定对此事特别跟进,这次产生的费用是齐家托底承担,“我们的目标是,务求让用户在齐家平台上购买建材有较高的保障。”
陈阿姨及丈夫送来锦旗感谢齐家网,与建材部类目总监吴杰合影。

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