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【小齐专访】水管爆裂泡烂地板齐家网牵头解业主之忧

2016-09-06 11:38:58 来源 : 齐家网原创 2734

小齐说：所谓“隐蔽工程”，是指在装修后被隐蔽起来、表面上无法看到的施工项目。对外看不见摸不着，而一旦发生问题就是大问题。比方说漏水，地板over了，墙面也保不住了，修起来是大工程，可真够闹心的。

去年3月，陈阿姨通过齐家网，购买了韩国爱康品牌的水管，想着怎么也是进口品牌，质量应该差不了。施工完毕后，陈阿姨一家就住进了新房。谁知住了一段时间，竟然发现墙面、地板透出了水迹，这才意识到可能出现漏水。

陈阿姨家中当时漏水的情况

之前水管厂家施工没做好，全部装修完毕没发觉有什么问题，一直到一个多月之后漏水迹象冒出来了，地板起翘变形，连门也开不了了。陈阿姨说。

”

经和商家沟通后，商家承认是产品质量问题，并做了维修，但是到了索赔环节，就开始百般推诿。万般无奈，陈阿姨只得找到了齐家网，客服顾雍君接待了她，了解情况后，他很是为陈阿姨担心，积极地帮陈阿姨进行了沟通。

阿姨别担心，我们正在积极解决。

齐家客服

顾雍君

陈阿姨

好的，小伙子，全靠你了！

经沟通后，齐家网联合了方饰地板、德国都芳漆紫薇木门以及美尔固水管，免费对陈阿姨家的水管、木门、地板进行更换，对开裂的墙面进行重新刷新。

方饰地板工作人员上门为陈阿姨换地板

都芳漆施工人员在清除开裂墙体

两个月后，陈阿姨家变了

窗明几净的厨房

焕然一新的客厅

崭新的地板

既然是在齐家这个平台上产生的消费，我们有这个责任让用户满意。

齐家建材部类目总监吴杰

吴杰介绍说，考虑到这位业主家中住了3位老人，其中有一位已经90高龄，生活很不方便，所以公司决定对此事特别跟进，这次产生的费用是齐家托底承担，“我们的目标是，务求让用户在齐家平台上购买建材有较高的保障。”

陈阿姨及丈夫送来锦旗感谢齐家网，与建材部类目总监吴杰合影。

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