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齐家网邓华金：行业深度重构 优质装修公司将成主角

不想做好顾问的店员不是好救火队员

2016-09-06 11:33:50 来源 : 齐家网 原创 2966
有一种魔咒叫做“装修之后说分手”；
有一种矛盾叫做“装修引发的一场家庭大战”。
爱他，就让他去装修；恨他，更要让他去装修！

虽然住上了新房之后，心里犹如在夏天吃上冰淇淋一样甜蜜，但回想起装修的整个经历，恐怕还是会长吐一口气。你可能心里会想，要是当时有个人能适当出现，给自己指点迷津就好了。没关系，下次装修记得一定要带着齐家装修顾问哦~~~
“
装修公司，说好的阳光房呢？
业主
阳光房我想这样装，可以吗？
抱歉，我们做不了。
铭艺

业主
？？不是之前都说好的吗？
做不了，要做还得加钱。
铭艺

业主
……

掐指一算，那是去年发生的事了。业主孔先生打算给自己的新家搭个阳光房，这样一来，冬天晒晒太阳，闲来喝茶聊天，想想都是爽！为了这个美好的梦想，他开始在齐家网上搜罗装修公司。找了一圈，孔先生联系到了铭艺门窗有限公司，对方表示可以实现他的想法。
10月27日，孔先生向铭艺提交了阳光房的尺寸和式样，本以为可以开始美美的造梦之旅。不料，两天后，待铭艺工作人员上门实测后却表示：“无法按照图纸上的式样来做”并给了孔先生一份新的方案。
“
顾问，你是猴子派来的救兵吧！
业主
顾问，顾问，呼叫顾问！
亲爱的，装修遇到啥事儿了？
装修顾问
业主
装修公司出尔反尔，还不肯退钱，怎么办？
莫着急，我立刻来救火！
装修顾问
回家后，孔先生对着新的方案思来想去，发现如果不按照原图的设计做可能会产生不少问题，到时候再改可就麻烦了。考虑之后，孔先生联系了铭艺，希望对方能够再研究下是否能做。
装修完房子后，孔先生也成了半个装修行家，他知道定制的产品是不能享受齐家网7天无理由退款的规定。所以，他立刻询问铭艺是否已经断料，不过并没有得到明确答复。
孔先生提出要退定金，铭艺没答应，要继续做，铭艺提出要加钱。翻来覆去，双方纠结个没完。无奈之下，孔先生来到真南路1288号齐家网建材体验店求助工作人员。幸运的是，他遇到了小潘。
“
老虎不发威，你当我是Hello Kitty？
你有权保持沉默，但你所说的每句话将成为呈堂证供。
装修顾问
铭艺
已经断料了是不能退款的呀~~~
可是你没跟用户提前商量是什么鬼？你拿得出证据吗？
装修顾问
铭艺

好吧！算你狠，我认栽！
小潘是齐家网建材体验店的一名店员，说来也巧，那天恰巧是周末，正轮上他加班，就和孔先生遇上了。两人第一次相遇时，小潘正在柜台收银，听闻孔先生的来意，他立刻对情况作了下判断，并反应给了客诉部门。
客诉部门第一时间同铭艺方进行沟通，不过铭艺表示由于已经断料，所以如果要退款，孔先生须要赔偿1000元。双方争执不下。小潘得知后，帮孔先生仔细分析了情况，“断料是要和用户事先沟通的，所以铭艺这方面做得是有漏洞的。”
小潘得知后，帮孔先生仔细分析了情况，“断料是要和用户事先沟通的，您这电话、短信啥都没有，所以铭艺这方面做得是有漏洞的。”他让孔先生保留好证据。在齐家建材体验店和客诉部的共同努力下，铭艺被直接裁定退款。孔先生非常感谢齐家平台的公正，和装修顾问小潘的实事求是，这事儿，有感谢信为证：
齐家网装修顾问 潘亮（不要后台勾搭小编问帅哥情况哦~~~）

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