齐家网 > 新闻中心 > 装修故事 > 不想做好顾问的店员不是好救火队员

新鲜资讯

热点新闻

齐家网下血本翻越“三座大山”

不想做好顾问的店员不是好救火队员

2016-09-06 11:33:50 来源 : 齐家网 原创 1686
有一种魔咒叫做“装修之后说分手”;
有一种矛盾叫做“装修引发的一场家庭大战”。
爱他,就让他去装修;恨他,更要让他去装修!

虽然住上了新房之后,心里犹如在夏天吃上冰淇淋一样甜蜜,但回想起装修的整个经历,恐怕还是会长吐一口气。你可能心里会想,要是当时有个人能适当出现,给自己指点迷津就好了。没关系,下次装修记得一定要带着齐家装修顾问哦~~~
装修公司,说好的阳光房呢?
业主
阳光房我想这样装,可以吗?
抱歉,我们做不了。
铭艺

业主
??不是之前都说好的吗?
做不了,要做还得加钱。
铭艺

业主
……

掐指一算,那是去年发生的事了。业主孔先生打算给自己的新家搭个阳光房,这样一来,冬天晒晒太阳,闲来喝茶聊天,想想都是爽!为了这个美好的梦想,他开始在齐家网上搜罗装修公司。找了一圈,孔先生联系到了铭艺门窗有限公司,对方表示可以实现他的想法。
10月27日,孔先生向铭艺提交了阳光房的尺寸和式样,本以为可以开始美美的造梦之旅。不料,两天后,待铭艺工作人员上门实测后却表示:“无法按照图纸上的式样来做”并给了孔先生一份新的方案。
顾问,你是猴子派来的救兵吧!
业主
顾问,顾问,呼叫顾问!
亲爱的,装修遇到啥事儿了?
装修顾问
业主
装修公司出尔反尔,还不肯退钱,怎么办?
莫着急,我立刻来救火!
装修顾问
回家后,孔先生对着新的方案思来想去,发现如果不按照原图的设计做可能会产生不少问题,到时候再改可就麻烦了。考虑之后,孔先生联系了铭艺,希望对方能够再研究下是否能做。
装修完房子后,孔先生也成了半个装修行家,他知道定制的产品是不能享受齐家网7天无理由退款的规定。所以,他立刻询问铭艺是否已经断料,不过并没有得到明确答复。
孔先生提出要退定金,铭艺没答应,要继续做,铭艺提出要加钱。翻来覆去,双方纠结个没完。无奈之下,孔先生来到真南路1288号齐家网建材体验店求助工作人员。幸运的是,他遇到了小潘。
老虎不发威,你当我是Hello Kitty?
你有权保持沉默,但你所说的每句话将成为呈堂证供
装修顾问
铭艺
已经断料了是不能退款的呀~~~
可是你没跟用户提前商量是什么鬼?你拿得出证据吗?
装修顾问
铭艺

好吧!算你狠,我认栽!
小潘是齐家网建材体验店的一名店员,说来也巧,那天恰巧是周末,正轮上他加班,就和孔先生遇上了。两人第一次相遇时,小潘正在柜台收银,听闻孔先生的来意,他立刻对情况作了下判断,并反应给了客诉部门。
客诉部门第一时间同铭艺方进行沟通,不过铭艺表示由于已经断料,所以如果要退款,孔先生须要赔偿1000元。双方争执不下。小潘得知后,帮孔先生仔细分析了情况,“断料是要和用户事先沟通的,所以铭艺这方面做得是有漏洞的。”
小潘得知后,帮孔先生仔细分析了情况,“断料是要和用户事先沟通的,您这电话、短信啥都没有,所以铭艺这方面做得是有漏洞的。”他让孔先生保留好证据。在齐家建材体验店和客诉部的共同努力下,铭艺被直接裁定退款。孔先生非常感谢齐家平台的公正,和装修顾问小潘的实事求是,这事儿,有感谢信为证:
齐家网装修顾问 潘亮(不要后台勾搭小编问帅哥情况哦~~~)

相关新闻

齐家网 版权所有Copyright © 2005-2016 www.jia.com All rights reserved

沪ICP备13002314号 沪B2-20090108 组织机构代码证:66439109—1

中国互联网协会信用评价中心网信认证 网信编码:1664391091