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齐家网副总裁朱凯:住呗直播成家居行业线上转型“良药”

2020-05-09 13:22:10 来源 : 齐家网 转载 2054

新冠疫情的影响仍在蔓延,对全球经济造成冲击。如何在绝境中杀出一条生路,成为摆在家居建材行业决策者和从业人员面前的难题。

4月22日,由麦存研习社主办,齐家网、拼多多、红星美凯龙设计云、一兜糖家居协办的《口水等于生产力(2020春季)》大会顺利召开,大会围绕建材家居行业出现的直播热潮、社交裂变以及企业如何实现降本增效、打造供应链底盘建设上展开犀利碰撞。会上,齐家网副总裁朱凯发表了精彩演讲。

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  (齐家网副总裁 朱凯)

“受市场环境疲软和疫情的影响,家居建材卖场面临空置率升高,客流量减少,甚至撤场的阵痛,日子都不好过。在愈加激烈的市场竞争之下,调整与转型成为当务之急,直播正成为传统企业线上化转型的一剂良药。”齐家网副总裁朱凯在主题演讲中指出,疫情的出现,一方面暴露了传统建材家居商的短板,即一味认为做好线下门店就能获得客源的方式,遇到不可抗力因素时显然不奏效。另一方面,疫情也催化了这些企业向线上化转型的节奏,经营业态多样化,主动思变、推陈出新才能应对市场变化。

朱凯表示,在全民直播的热潮下,直播已经从之前的垂直化形态转变为一个全民产品,从游戏、体育类拓展到教育、家居类甚至到各行各业,直播的种类可以简单划分为四种:

一是抖音快手类直播,属于娱乐平台。这类直播几乎所有品牌都有涉足,主要用于品牌宣传,由于“头部效应”明显,行业流量和资源也逐渐向头部倾斜,大量中小型企业的主播很难曝红,获客转化的能力十分有限。

二是购物平台类直播,如淘宝、京东等。属于购物场景平台直播,店铺运营复杂,用户的前期教育不够,主要用于一次转化。与第一类直播类似,这类直播的流量主要集中“网红”身上,以淘宝为例,2019年双十一淘宝直播成交额200亿,其中李佳琦一人就贡献了超过10亿,和薇娅不相上下,两位头部主播占据了总成交额约10%。这就意味着,中小企业如果想进行一定程度的品牌曝光,营销成本也会进一步加剧。

三是泛行业社区类直播,如微盟等。通过直播小程序,帮助B端商家发声,品牌内讲课、线上招商等,主要针对零售企业进行品牌宣传。因该类直播属于普适应直播,没有泛家居行业特定属性,在裂变转化效果上不高。家居行业重决策、重体验的特殊行业性质,决定了它与一般直播不同,对于企业来说,如何精确引流、构建自己的流量池才是关键。

四是泛家居活动类直播,如住呗等。属于泛家居社区类,主要用于存量+裂变用户,这类直播自带垂直领域流量,主要用于帮助品牌商激活导购积极性,建立自己的私域流量池,从而实现精准用户的内容触达。一般来说,建材家居类直播的受众是特定的,只有当用户正在装修或有潜在装修/装饰需求时,家居直播才能促成购买欲望。

“从目前行业格局来看,不同直播平台的差异化趋势非常明显,各自都有优势和定位,适合自己的才是最好的”,在朱凯看来,建材家居行业因属性不同,真正触达精准用户的直播工具才是合适的。事实上,由于传统建材家居产业链复杂,效率低下等顽疾,使得背后的底层用户体验频遭诟病。基于这个认识,齐家网运用新技术革新用户体验,在帮助建材家居商提升行业效率上不断发挥作用。

而“住呗”直播系统,恰恰是齐家网战略投资的一款提升用户体验、帮助品牌商蓄客转化的新产品。据了解,相比抖音、快手、淘宝等社交和电商平台的公域流量直播,住呗更倾向于打造私域流量池,利用品牌和装修公司导购背后的客户资源开展社交裂变,将真正有定向、垂直刚需的用户积蓄到私域流量池中,结合社群运营、新媒体平台沉淀用户,开展具有强烈针对性的直播,精准切合用户的需求。

在各类直播火热的同时,住呗直播凭借其强烈的行业属性,也逐渐杀出“重围”。3月份,东鹏瓷砖通过住呗直播,一场活动页面总浏览数达到180万+,直播累计在线人数达到150万+,共产生订单36881单,惠达卫浴、欧普照明等品牌均斩获百万级别的参与人数。

“对于没有数字化转型能力和缺乏流量的中小品牌商,住呗以自身优势为他们搭建了一个潜力巨大的平台,帮助商家实现从流量引入、运营、转化的一站式服务。”齐家网副总裁朱凯在大会现场表示,随着越来越多的家居建材商转战直播,住呗有望成为这些企业增长和升级的关键。
(转载于:新浪家居网)

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