新冠疫情爆发后，家装行业人士指出，疫情将导致家装用户需求发生变化，其中，用户对智能家居的热烈追捧将成为重要的变化之一，长时间的居家隔离生活下，人们会加速意识到智能家居产品将大大提升居家生活的便利性、品质化和人性化，此外，智能家居还能发挥情感陪伴的作用。
其实，早在疫情发生前，智能家居就已成为家装行业的趋势。2019年底，齐家网联合华商报特别针对95后开展了家装用户调查，并发布了《2019互联网家装95后用户报告》（下称《报告》），其中特别调查了95后用户对智能家居的看法，指出95后用户对智能家居的接受度和认可度较高，智能音箱、智能门锁、智能摄像头、智能烟雾探测器等产品广受青睐。
《报告》显示，虽然95后还比较年轻，难以独自承担买房、装修的费用，但在高房价的刺激下，95后比老一辈们有更强的“及早买房”的意识，通过父母支持、贷款、分期付款等多种方式买房装修，且愿意支付更高的费用换取高品质的装修和家居用品。《报告》数据显示，在互联网家装用户中，2019年95后用户占比为17%，同比增加42%，未来，随着越来越多的95后走上社会，95后用户的增长将更为迅猛。
据《报告》，95后在家装过程中更重视个人兴趣与家装的结合，倾向于把家打造成可发挥个人业余兴趣的个性化场所。沉迷人机交互是95后的兴趣点所在，最受95后欢迎的十大智能家居产品依次是：智能音箱、安全摄像头、联网的烟雾探测器、智能灯泡、智能网关和控制中心、智能门锁、智能马桶、扫地机器人、智能窗帘和智能插座。
齐家网指出，在调研过程中，齐家网与部分95后用户开展了访谈，发现95后青睐智能家居的理由呈现多样化的特点。大部分95后用户都喜欢智能家居的便利，也有些用户则是被智能家居的“科技感”所吸引，此外，部分用户认为配备智能家居“很酷炫”、“很新鲜”，或认为智能家居是时代发展的趋势、是年轻人必须要跟上的潮流……当然，不少用户也认为智能家居产品一定程度上可满足情感上的需要、促进家庭关系的和谐，比如，一位独自在上海租房居住的年轻白领谈到“和智能音箱之间的对话和交流，让我感到不那么孤单”，另一位上海当地95后则指出“擦窗机器人、扫地机器人、智能洗碗机能够减轻家人做家务的负担，减少了家人之间因为家务而引发的小争吵”。
业内人士表示，除了疫情导致的用户需求变化，还有其他因素利好于智能家居的发展。在政策方面，国家多次发布文件，鼓励智慧家庭产业发展，提倡重点发展适应消费升级的智能家居产品等前沿信息消费产品；在技术层面，2020年5G技术的发展将极大地加速智能家居在技术层面的突破；此外，各行各业的加入也将推动智能家居在竞争中不断优化升级，据悉，作为家装垂直平台第一股的齐家网也早早布局了智能家居业务，在供应链端引入大量智能家居产品，2020年将加大力度，打造以平台为核心的智能家装服务。
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