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齐家网邓华金:行业深度重构 优质装修公司将成主角

不确定时代,寻找家装产业的下一个确定性生存法则

2021-04-23 16:38:56 来源 : 齐家网 转载 1116
变化,是2020年的代名词。
 
新冠疫情的冲击,让家装行业去年面临不少增长困境。这种外部环境挑战下,对于每一位参与者来说都亟需打破过去逻辑,在不确定时代,发现那些确定性的规律和机会,找准发展赛道。

万亿家装市场,既魔幻又现实
 
根据亿欧智库最新报告,2021年中国家装行业市场规模达到3.54万亿,正进入高速增长、整合并购的成熟期。市场蛋糕大了,吸引的外来竞争者也不少。去年疫情之下,家装行业的线上渗透率快速提升,阿里正式启动“躺平”小店计划,打造跨品类的家居集合店;拼多多增设全屋定制类目发力下沉市场;美团、头条等互联网巨头纷纷投向家装领域。
 
一方面受新冠肺炎影响,家装一度被迫按下“暂停键”,一方面家装市场的万亿规模,引来无数玩家折腰。在这魔幻的资本热度背后,真的能玩得转吗?
 
事实上,家装行业正处于深度调整期,面临从增量市场到存量市场的转变。近年来,受精装房新政的影响,不少装修公司的获客能力和流量均出现明显下滑。据奥维云网(AVC)监测数据显示,从各省市精装渗透率来看,截至到2020年,海南、北京、广东精装渗透率超过50%,位于前三位。市场趋于饱和,竞争也更加激烈,为了追求高额利润,一些家装公司故意坑骗消费者,打价格战,整个行业出现“劣币驱逐良币”的不正常现象。
 
外部不可控事件也关系家装市场冷暖。去年初疫情爆发后,线下获客和装修渠道受阻,无论是装修公司还是建材厂商都面临着巨大的经营压力,甚至有不少装修公司不幸倒闭。作为非标准化的半成品行业,装修仍然要回归线下,一旦线下需求受阻,传统家装公司的日子都不太好过。
 
种种因素,造就了魔幻的家装市场也很“现实”。有行业人士表示,家装涉及到太多细分领域,用户在家装中涉及到的设计、材料、施工、售后各个环节都会产生大量复杂且迫切的疑问需要解决,没有一二十年的道行,没有人敢说在这行能玩得转。
 
一位上海装饰公司老板告诉记者,去年一季度公司线下订单急剧下降,面对人工、租金等重重压力,差点关门停业。这种情况不在少数,家装行业依赖线下施工交付,是典型的劳动密集型和重资产行业,对于很多资金储备弱、抗风险能力低的中小型装企来说,施工停滞的时间越久,企业生存面临的风险越大。
 
不只疫情,在精装房政策和经济下行的大环境下,任何风吹草动都将引起一系列连锁反应,这对这类公司来说是致命的。
 
大浪淘沙,谁能活下?
 
危中求生,大浪淘沙后,不少遭遇生存困境的装修公司,开始依赖平台拉动流量、积累用户、做强运营、构建未来,装企与家装平台的关系前所未有的紧密。
 
不可否认,京东、阿里等平台巨头的高调入场,使家装行业真正进入了比拼实力的阶段。但家装行业重属性、复杂性的特质,又决定了这个细分赛道注定需要扎得更深、坚持得更久。
 
家装平台是伴随着家装行业的互联网而生的,从2008年起,门户网站们开始成立独立的房产和家居频道,互联网家装市场即进入启动培育期。2015年互联网家装概念势不可挡,成为资本追逐的宠儿,当年共计出现300多家企业,融资总额达25.73亿元,成为互联网家装企业爆发的高点。
 
目前,家装平台企业可以大致分为三类:
 
一是为C端提供垂直服务企业,这类模式直接为用户提供家居家装产品或服务,其优势在于对家装交付的落地效果有较强掌握力度,但劣势也非常突出,由于施工现场差异化较大,对装企的把控力度相对较小。
 
二是为B端和C端提供平台化服务模式的企业。通过整合装修施工资质和客流资源,匹配供需,解决消费者和商家之间信息不透明、不匹配的问题。这种模式既为装修公司和家居建材供应商降低了获客成本,也为消费者提供了更便捷的消费体验和更透明的价格。
 
三是技术型赋能平台。可以在渠道、数字化、消费者需求等方面为家装企业提供支撑,解决设计软件和供应链等支持。
 
其中第二第三类目前辐射范围最广,联动了大量的装修公司、建材品牌商,尤其是第二类综合平台,在疫情这样的特殊事件推动下,越来越成为推动装企渡过危机、稳定行业发展的关键角色。
 
从达成一次装修交易的行为来看,平台模式的本质是:改变供给和需求的关系。以齐家网为例,通过将装修公司、家居品牌和消费者连接起来,提供从商家到消费者中间的匹配、链接、服务、监理、供应链体系等一系列环节,使得家装产业链各角色都能快速沟通。
 
这样的沟通桥梁在疫情之下,也逐渐开始升维而上,从打破产业链各环节之间的信息壁垒和边界束缚、推动产业链融合互通向提供行业基础设施而演进。从平台代表齐家网最近公布的财报也能看出,以SaaS为抓手,以赋能为要义,平台玩家们在推进产业数字化升级上正扮演着越来越重要的角色。
 
数字化当道,确定性的未来在哪?
 
毕竟,自己活得精彩,还要让千万商家活下来、发展好,这才是产业稳健之道。
 
“越是面对危机和不确定性,齐家网越要发挥头部平台的价值,做行业发展的稳定器和助推器。”2020年最后一天,齐家网董事长兼CEO邓华金的一句话,引来很多行业人士讨论。作为“平台+垂直”融合型模式的企业,齐家网基于平台的力量,将产业链各环节打穿,也让平台入驻的13000+装修公司活了下来。
 
实际上,在来势汹汹的疫情之下,家装数字化的程度不断加深,用户的消费需求逐渐转向线上化,新的装修消费场景出现。可是中小型装企碍于人才、技术、资金的困囿,无法把握变化中的用户变迁趋势,几乎不可能自己完成数字化转型,自身抗风险能力普遍偏低。
 
去年年初开始,为了帮助装企从线下走到线上,抓住疫情后市场需求大量释放的机会,齐家网即推出了“四类八项”扶持举措,从资金、流量、营销、技术、PaaS平台、运营等多方面扶持平台上甚至平台外的家装企业减缓经营压力,帮助广大中小型装企充分挖掘线上流量,借助线上工具实现蓄客获客。
 
年初的扶持举措,也让齐家网看到了平台价值的更大可能。2021年3月齐家网发布的年度财报显示,作为国内领先的装企SaaS服务平台,2020年齐家网在SaaS产品订阅服务强势增长39.9%的基础上,通过基于SaaS的营销服务、供应链服务、创新服务“三轮驱动”赋能商户数字化升级,驱动公司持续增长。
 
行业人士分析,面对外部环境不确定性,市场需要抗风险能力更强的家装企业,平台玩家们的这些赋能举措,不仅推动了家装企业提供更在线化、高效率、体验佳的用户服务,也事实上增强了他们抵御外来风险的能力。
 
面向未来,为广袤变化中的的家装市场,提供更加细化且深入的SaaS平台服务,助力装修公司提高数字化竞争力,似乎越来越成为一种新的解局良策,它会是那个引领装企们走向新未来的确定性生存法则吗?至少这一切,值得我们期待。
 

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