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齐家网邓华金:行业深度重构 优质装修公司将成主角

齐家网第四届峰会杨海:装企需要站在更高的维度引导消费者

2020-11-05 14:27:31 来源 : 齐家网 转载 2392
10月28日,由齐家网主办的“逆转惯性 破旧立新——第四届全国家装行业峰会暨齐家网2021服务升级发布会”在上海虹桥绿地铂瑞酒店举办。作为今年最大的一场家装行业生态峰会,本次大会集结了资深行业专家、权威媒体、知名装企创始人、优秀建材厂商、品牌商等千名行业专业人士,在后疫情时代的特殊时期,共同寻求行业突破增长的有效路径,推动逆转惯性,破旧立新。
 
未来商业创始人兼首席专家李骞作为主持人,与统帅装饰董事长杨海、知者研究创始人穆峰、星杰国际设计执行总裁姚鑫、齐家网CBD区域负责人王旭、好莱客营销管理总监喻建强、莫干山板材总经理唐远明等几位嘉宾共同参加了以“用户即潮流,服务即王道”为主题的圆桌论坛。
 
论坛上,统帅装饰董事长杨海提出,装修公司该重新定义为系统平台的服务整合商,家装产品就是四个字——服务+产品,在未来装企应该是以服务加产品为驱动的。

 
杨海认为,家装行业从无到有发展了几十年,仅满足客户的基本功能需求是没有竞争力的,企业需要站在更高的维度引导消费者,对此,统帅给自己的定义是时尚潮流的引领者。而家装产品也不仅仅是表象的将工地交付,未来的家装一定是集成化的,装企应该成为一个系统平台的服务整合商,提供从整个设计、选材、报价到施工交付一站式的服务,让消费者整体去感知家装服务品质,家装公司从这个维度上去推动才会有更大的竞争力。
 
在关于家装企业运营流量问题的探讨上,杨海提出,企业在流量运营上的方式虽有不同,一些企业选择在线上扩大获客渠道,还有部分可能主攻老客户满意度、复购率,但不管是怎样获得流量,转化才是最重要的。针对不同渠道客户的群体属性,要进行精细化的流量运营。例如统帅和齐家网的合作,为了承接齐家网带来的客户流量,统帅在门店有一套成熟的流量转化机制,并且配套有相应的考核和复盘,这样将流量转化率有效提升起来,才能化解当前获客难、获客成本高的问题。
 

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