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齐家网邓华金:行业深度重构 优质装修公司将成主角

齐家网第四界峰会姚鑫:行业变革下装企的综合服务能力至关重要

2020-11-05 14:26:04 来源 : 齐家网 转载 1709
10月28日,由齐家网主办的“逆转惯性破旧立新——第四届全国家装行业峰会暨齐家网2021服务升级发布会”在上海虹桥绿地铂瑞酒店举办。作为今年最大的一场家装行业生态峰会,本次大会集结了资深行业专家、权威媒体、知名装企创始人、优秀建材厂商、品牌商等千名行业专业人士,在后疫情时代的特殊时期,共同寻求行业突破增长的有效路径,推动逆转惯性,破旧立新。
 
未来商业创始人兼首席专家李骞作为主持人,与星杰国际设计执行总裁姚鑫、知者研究创始人穆峰、统帅装饰董事长杨海、齐家网CBD区域负责人王旭、好莱客营销管理总监喻建强、莫干山板材总经理唐远明等几位嘉宾共同参加了以“用户即潮流,服务即王道”为主题的圆桌论坛。
 

 
会上,星杰国际设计执行总裁姚鑫提出,现在家装行业的进入门槛越来越高,市场对装企的综合服务能力要求也越来越严。装企不再是纯粹的家装公司,更应该是一个综合服务商,现代装企要整合的内容非常多,其中包括了获客、设计、工程以及供应链。
 
“家装公司一切都应该以客户需求、解决客户问题为前提,企业不是有一项优势就可以打遍天下,这是行业非常大的变化。其实当下不管是定位高端还是定位整装的企业,大家都有一个共同的前提就是通过整合满足不同层次的消费者,这便对企业的资源整合能力提出了更高要求。”
 
在关于家装企业获客流量问题的探讨上,姚鑫认为,家装企业很大的成本是获客成本,在当下大家普遍探讨的公域流量和私域流量话题之外,企业随着运营规模不断扩大,努力创造终身客户,提高客户满意度从而提升回单率是非常重要的,而这需要着重关注两点——专业和服务,用专业支持服务,用服务支撑专业。

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