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齐家网邓华金:行业深度重构 优质装修公司将成主角

齐家网第四届峰会周亮:全面掌控用户服务流程,才能提高装企转化率

2020-11-05 14:08:12 来源 : 齐家网 转载 2419
10月28日,由齐家网主办的“逆转惯性 破旧立新——第四届全国家装行业峰会暨齐家网2021服务升级发布会”在上海虹桥绿地铂瑞酒店举办。作为今年最大的一场家装行业生态峰会,本次大会集结了资深行业专家、权威媒体、知名装企创始人、优秀建材厂商、品牌商等千名行业专业人士,在后疫情时代的特殊时期,共同寻求行业突破增长的有效路径,推动逆转惯性,破旧立新。
 
乐杰装饰董事长周亮出席会议并参加了以“如何破解装企经营‘三大难题’”为主题的圆桌论坛。作为装企代表,周亮认为,在做好前端获客与供应链的基础上,降本增效的核心是解决好装修业务流程的每一个节点,只有通过技术才能实现这一点,因为家装公司的信息流过长,与用户有很多的接触点,全面掌控用户服务流程才能提高转化率。

“我是IT男出身,转行经营装修公司”, 周亮从自身的从业经历出发,向与会者分享了装企与技术方的诉求出发点。周亮认为,装企面临的问题催生了技术的落地应用情况。装修公司在运营中的核心问题是业务流程,解决业务流程问题,就是装企经营者通过技术加强对用户体验和公司的管控。
 
周亮认为,家装公司要实现信息化、实现平台化,通过系统解决到店率、供应链、服务链等问题。装修公司如果要扩大规模实现连锁化,只有深度依赖平台才能解决前台销售资源、供应链服务资源等环节。

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