齐家业主故事| 选对平台，90后准爸爸的装修难题迎刃而解

提到装修，相信大多数人会对其繁琐的施工工序和庞杂的施工材料感到困惑与迷茫。对于刚买了毛坯房手头资金并不宽裕，想要“拖一拖”晚点装修的业主金先生来说，交房半年后老婆就怀上了宝宝，当时居住的小房子眼看就住不下了，原本的计划完全打乱。就这样，装修被提上了议程。

 
像金先生这种情况，不仅时间紧张、预算有限，考虑到大半年后妈妈和宝宝要入住，材料选择方面也要相当考究。一时间，焦虑、紧张以及囊中的“羞涩”，让他寝食难安，还处于孕早期的妻子发现了他的异常表现，而他不愿让妻子担心，只能以最近工作压力大来搪塞过去。在一次和朋友吃饭诉苦的时候，朋友向他介绍了齐家网，说自己之前的装修公司就是在齐家网上找到的，并邀请他去家里参观。去了朋友家之后，一百平方米出头的房子装修精致，全包也只花了15万多一点，这让他颇为心动，第二天就找到了齐家网。
 
选对平台，装修算是有了一半把握
 
“我平时工作忙，老婆也刚怀孕不久，自己去一家家寻找合适的装修公司太不现实。”金先生告诉记者。像金先生家这样有装修需求的90后年轻夫妻太多了，装修中的学问多，想要从“门外汉”变内行时间成本又太高，这让他们在刚开始就倍感无力。

 
虽然朋友家装修效果不错，但金先生并没有直接“照搬”朋友家选择的那家装修公司。用他自己的话说，是“自己的需求比较特别，还是去齐家网平台上‘货比三家’比较靠谱。”齐家网专业装修顾问首先对金先生的装修需求进行了详细记录，并在当天匹配了3家装修公司与他进行沟通。两周之内，通过与设计师们的接触，他最终选择了西宁百佳居装饰有限公司。后来事实证明这个选择是正确的。
 
从初次接触开始到装修结束，齐家网安排了专属管家进行一对一服务，从最初的装修公司选择、装修知识科普、选材建议以及装修各环节的沟通，金先生都享受到了来自齐家网管家顾问式的服务。另外，金先生还了解到，齐家网为了保证其平台入驻装企的整体水平，从设计、施工、服务等多个维度对入驻商户进行综合考核，采用五星制、10种级别，用户能以最直观的方式，清晰了解装修公司的综合实力，轻松快速选择适合自己的装修公司。
 
选材要安全，每分钱都要要花在刀刃上
 
“虽然选择装修公司我们走了‘捷径’，但定预算和材料的时候，我心里真的捏了一把汗。”原来，金先生在装修前就对装修市场上存在的“猫腻”现象略知一二。有些装修公司以低价预算单签约，在之后增项加价谋取利润。“按照选定的装修方案，90多平方米的房子，整体下来也要小20万吧，但最终装修的费用真的只有12万出头，和预算单上的数额相比几乎没有增加。”
 
除了预算费用的透明和精准，业主金先生对齐家网管家的表现也是赞赏有嘉。由于小家庭将在大半年后迎来新生命，选材用料一定要以健康为出发点。齐家网管家建议金先生选择生态板作为橱柜和衣柜的原材料，虽然价格比密度板贵，但在环保方面的表现更好，更能为小宝宝的健康成长保驾护航。施工过程中家里老人没办法帮忙，只要有时间，金先生就隔三差五跑去工地了解施工进度与用材情况，现场的项目经理也会和金先生一起核验现场用料并一一核对产品规格是否与预算表及材料清单一致，做到每一项用料和费用都明明白白。

金先生在与齐家网管家的沟通中了解到，为了确保更多业主享受到高品质装修体验，齐家网从商户经营数据、商户经营满意度以及商家店铺信息这三大方面对平台装修公司进行综合考评，其中，考评纬度包括了标准预算模版与合同的规范。此考评体系每季度进行数据滚动更新，尽可能确保数据的及时性，让业主看到实时的装修公司考评数据，倒逼装修公司不断提升服务质量，打造更优用户体验。
 
细致入微，这次装修我给打满分
 
毋庸置疑，装修行业是一个重服务的传统行业。装修过程中发生的投诉，不少是因为商家服务出了问题。
 
对于这段装修体验，金先生相当满意。“齐家网客服和西宁百佳居的经理做事情既踏实又细致。每个阶段施工完成了都叫我去看，有时候我没空过去工地，还会在微信上拍好视频发给我看。我老婆期间有去工地看过一次，百佳居负责现场的经理还亲自下楼接，说怕工地有粉尘和其他气体影响孕妇和小宝宝的健康，准备了两个口罩给我老婆，服务相当周到。”
 
在提升装修公司服务水平方面，齐家网在不断进行升级和调整。在齐家网管家的推荐下，金先生选择了齐家保2.0升级服务，享受到了包括全程管家、合同咨询及审核、现场安全文明施工、工期管控等多方面的更高水准的服务。

在采访最后，金先生再次表达了对齐家网和西宁百佳居的感谢，让他能够顺利完成装修这件大事。的确，装修行业因为入行门槛低、施工环节纷繁复杂等因素，服务满意度也一直是行业发展的短板。而齐家网作为首家上市互联网家装平台，近年来不断升级商户服务标准，优化服务流程，从而提升用户体验。截至记者发稿，金先生一家已搬入新居，静待明年春节后小宝宝的降生。